一、維修概況
1、蔚州醫院監控系統共有94個監控點位、3臺硬盤錄像機、12塊硬盤、網絡交換機、液晶電視機3臺，經過3年多的運行現在需要啟動對整個監控系統的維護保養工作，以保障所有系統的正常運行。
2、根據本項目應維護的情況,為加強全面維修管理,我公司委派專業技術人員進行維護，在維護工作中實施統一的指揮和管理，維護人力和物力資源統一調度，對項目正常維護的故障預防、報障響應和設備的保養、使用和巡檢、維修進行有計劃的協調和管理；對項目維護工程的工期、質量、安全、成本等綜合效益進行嚴格的管理和控制。
二、系統情況
1、系統組成
目前該監控系統由如下部分經組成：
1）前端部分：監控攝像機、監控電源、支架等。
2)傳輸、輔助部分：光纜、網線、電線、光纖收發器、交換機、集線箱等。
3)中心設備：硬盤錄像機、硬盤、電視機等。
2、  需要維保設備概況：
1)前端部分：監控攝像機、監控電源、支架等 。
2)傳輸、輔助部分：光纜、網線、電線、光纖收發器、交換機、集線箱等。
 3)中心設備：硬盤錄像機、硬盤、電視機等。
三、維保服務內容
1、維保內容包含線路維護、中心設備維護、攝像機維護、硬盤錄像機設備及其附屬設備維護。維保服務內容如下：
2、攝像機供電線路的檢測、故障排除、隱患排查。
3、線路接口的制作的檢測、水晶頭的更換等。
4、前端攝像機的維護清理、位置調整、設備維修、故障排除等。
5、硬盤錄像機、硬盤、電視機檢測故障排除。
四、維保服務方式
1、系統全面排查
在維保合同簽定后我方需要對監控系統進行全面檢查，主要內容包括。
1）監控機房環境。
2）設備運行情況。
3）所有設備安裝位置、運行情況。
4）線路使用情況及線路敷設路徑、走線方式等。
5）線路的接口、水晶頭制作是否牢固。
2、定期上門巡檢服務
    1）對維保項目我公司委派專業技術人員對系統進行定期檢查、測試、保養、維修，確保設備正常運行。
2）對維保項目每月不低于1次進行檢測。并填寫巡查記錄，發現故障及時排除或修復。
    3）每3個月前端設備除塵1次，保持圖像清晰。
3、電話服務支持
對于臨時出現的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯系我方服務工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術指導。
4、現場技術服務
1）維保技術人員對故障進行診斷后，按緊急程度不同劃分，最遲在8小時提出解決方案。
 2）維保技術人員到達現場后須持續工作，直到設備正常工作，一般故障應當在24小時內修復；如需等待購買配件或者因設備本身等原因不能及時修復的，應立即向甲方報告，并采取相應的應急措施。
3）系統或設備修復后必須由甲方相關人員確定。
5、設備更換：維護保養過程中需購買、更換設備或配件的，應事先向甲方報告，由甲方代表簽字確認后，方可進行維修或更換。若乙方為了確保系統或設備正常運行，應急修復需立即更換設備或配件的必須在事后及時向甲方報告，更換后的損壞件應交由甲方處理。更換的設備（或器件）的型號參數不得低于原設備（或器件）型號參數，并記入設備維修（更換）記錄單。
6、公司應向甲方提交詳細的工作計劃與工作安排，對每次檢修、保養工作認真做好記錄，并交甲方相關人員簽字。
7、公司應切實加強檢測維修現場管理，確保安全生產，在檢測維修過程中發生人身、設備及第三者事故，甲方不承擔任何責任。
8、公司不得對相關信息進行查詢、下載，不得泄露甲方工作秘密。維保公司工作人員進入甲方單位展開維保工作，必須遵守甲方的相關規章制度，服從甲方單位的管理。
9、響應時間及承諾
提供24小時維保熱線，隨時接受甲方的服務要求；接到甲方服務要求后，派專業技術人員12小時內到達現場進行處理。